Are you being served?

På klädavdelningen på det stora varuhuset Grace Brothers samsas både dam- och herrkläder på samma våning. På herravdelningen arbetar tre försäljare, Mr. Grainger (Arthur Brough), den medelålders bisexuelle Mr. Humphries (John Inman) och den unge fräcke tjejtjusaren Mr. Lucas (Trevor Bannister). På damsidan finns den gamla blåhåriga Mrs. Slocombe (Mollie Sugden) och den unga cockneykäcka Miss Brahms (Wendy Richard). De lyder alla under avdelningschefen Captain Peacock (Frank Thornton), som i sin tur lyder under Mr. Rumbold (Nicholas Smith).

När London drabbas av strejk inom lokaltrafiken och det blir nästintill omöjligt för de flesta på avdelningen att ta sig hem efter arbetsdagens slut får de tillåtelse att sova över natten på själva avdelningen i var sitt tält. På kvällen sitter de alla runt en elektrisk eld och har det trevligt. De äldre i sällskapet kommer att tala om hur det var under kriget och de yngre, som inte var med då, lyssnar beundrande. Mr. Lucas säger, att han ska vara med vid frontlinjen nästa gång, men Mr. Humphries har en annan idé om var han kommer bege sig:

Mr. Lucas: "Isn't that romantic? You know, I'm sorry I missed all that really. Still, no matter what happens, even in spite of me pierced eardrums and me flat feet, whatever happens I'll be there at the front the next time."
Mr. Humphries: "Mmm, dressed as a woman with a ticket for Sweden, no doubt."